"Умные" киоски помогают найти утерянные вещи

Что делать, если вы потеряли личные вещи в метро? Полиция Шэньчжэня внедрила инновационную инициативу в области общественного благосостояния - круглосуточные киоски самообслуживания по поиску утерянных вещей.

Киоск по поиску утерянных вещей на станции метро в Шэньчжэне. Фото из 

официального аккаунта «深圳公安发布» в WeChat

В общей сложности 55 "умных" киосков по поиску утерянных вещей были введены в эксплуатацию на линиях метро 4 и 13, на вокзале Шэньчжэнь Северном и вокзале Шэньчжэнь Восточном. На примере линии 4 среднее время поиска утерянных вещей сократилось с 5,2 до 1,8 дней с момента ввода киосков в эксплуатацию в декабре 2024 года. Доля обращений за возвратом вещей выросла до 15%, и ежедневно поступает более 80 утерянных вещей. Ежедневно фиксируется около 50 онлайн-сообщений о потере вещей.

Полиция Шэньчжэня планирует установить 1000 таких киосков по всему городу, охватив 800 общественных мест, в сотрудничестве со станциями метро, высокоскоростными железнодорожными вокзалами, аэропортами, портами, площадками для вызова такси/автомобилей и основными транспортными узлами, чтобы создать бесперебойную сеть услуг по поиску утерянных вещей по всему городу.

Киоски предлагают четыре основные функции, включая сдачу найденных вещей, поиск утерянных вещей, сообщение об утерянных вещах и сдачу багажа.

Сдача найденных вещей

Пассажиры, которые нашли утерянную вещь, могут подойти к киоску и выбрать 【Сдать найденную вещь】.

В зависимости от размера вещи они могут выбрать подходящий тип шкафчика (большой/средний/маленький).

После подтверждения размера шкафчика им необходимо выбрать конкретную категорию вещи, а затем нажать 【Открыть шкафчик】. После того, как вещь помещена внутрь и дверца закрыта, процесс сдачи завершен.

Поиск утерянных вещей

Пассажиры, потерявшие вещь, могут подойти к киоску и выбрать 【Поиск утерянной вещи】.

Они могут войти в систему, отсканировав QR-код или воспользовавшись функцией распознавания лиц через «Официальный аккаунт общественной безопасности Шэньчжэня в WeChat - Система поиска утерянных вещей».

Система имеет функцию автоматического сопоставления, например, если утерянная вещь является удостоверением личности, она будет отображена автоматически.

Для других вещей пользователи могут добавить фильтры поиска. Если утерянная вещь найдена, они могут инициировать запрос на возврат и просмотреть контактные данные пункта хранения. После проверки на сервере они также могут выбрать функцию «Доставка по почте», чтобы завершить процесс.

Сообщение об утерянных вещах

Пассажиры, потерявшие вещь, могут подойти к киоску и выбрать【Сообщить об утерянной вещи】.

Вместо того, чтобы звонить по номеру 110 или обращаться за помощью в местные полицейские участки, они могут заполнить «онлайн-сообщение о потере», указав данные о вещи и контактную информацию для дальнейшего использования, если вещь будет найдена.

Сдача багажа

Чтобы предотвратить риск потери вещей во время путешествия, киоски предлагают услугу 【Сдача багажа】, позволяющую пассажирам путешествовать налегке.