Шэньчжэнь лидирует по удовлетворенности потребителей среди городов первого уровня

Шэньчжэнь по уровню удовлетворенности потребителей поднялся с 57-го места по стране в 2020 году на седьмое место в 2023 году, опередив три других китайских города первого уровня - Пекин, Шанхай и Гуанчжоу.

Согласно отчету Китайской ассоциации потребителей об оценке удовлетворенности потребителей 100 городов за 2023 год, Шэньчжэнь занял седьмое место в стране, набрав 89,89 баллов. Это самый высокий показатель с начала проведения оценки в 2017 году.

В 2022 году город занял 12-е место в рейтинге удовлетворенности потребителей.

В 2023 году в топ-10 городов по удовлетворенности потребителей вошли Уси, Ханчжоу, Фошань, Сучжоу, Циндао, Яньтай, Шэньчжэнь, Нанкин, Пекин и Ичан.

Оценка определяет удовлетворенность потребителей как эмоциональную обратную связь потребителей о предложении, среде потребления и защите прав потребителей в процессе покупки товаров или получения услуг. Это субъективное восприятие потребителей, измеряемое в виде процентной системы.

По данным Шэньчжэньского совета потребителей, рост удовлетворенности потребителей в Шэньчжэне из года в год объясняется постоянными усилиями города в области регулирования рынка, контроля качества продукции и улучшения обслуживания.

В 2023 году Совет потребителей рассмотрел более 280 000 жалоб потребителей и поддержал судебные процессы по возмещению экономических потерь на сумму около 800 000 юаней (111 240 долларов США).